一、增强消防意识

进入陌生场所应该先了解安全出口、疏散通道、楼梯间的防火门位置，查看消防栓、缓降器、救助袋等各项灭火、避难器具的位置。

二、保持镇静，不要惊慌

商场里有相当数量的可燃物，并常常处于人员高度集中的状态。被困人员要想逃离火场，必须要有良好的心理素质，保持镇静，不惊慌，利用一切可以利用的有利条件逃生。   

三、随机应变，就地取材

自制器材逃生，将毛巾、口罩捂住口、鼻子，可当成防烟工具。利用绳索、布匹、床单、地毯、窗帘等来开辟逃生通道。有些商场经营各种劳动保护用品，如安全帽、摩托车头盔、工作服等，可用来避免烧伤和落物的砸伤。  

四、有序疏散

疏散时，人员要尽量靠近承重墙或承重构件部位行走，以防坠物砸伤。被困人员要听工作人员的指挥，有序疏散，切忌互相拥挤、乱跑乱窜，堵塞疏散通道，影响疏散速度。